Políticas de Prazos e Entregas

A Apollo Sport tem o compromisso de entregar sua encomenda com agilidade e segurança. Abaixo, detalhamos como funciona nossa operação logística para garantir a melhor experiência para você.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, nosso time inicia imediatamente o processo de separação, conferência de qualidade e embalagem do seu produto.

  • Tempo de Processamento: De 1 a 3 dias úteis.

  • Nota: O prazo de envio começa a contar após este período de processamento. Você receberá atualizações automáticas no seu e-mail ou WhatsApp cadastrado.

2. PRAZOS DE ENTREGA

Trabalhamos com dois modelos de estoque para oferecer a maior variedade possível de mantos:

2.1. Produtos com Selo "PRONTA ENTREGA 🇧🇷" São itens que já estão em nosso Centro de Distribuição.

  • Prazo estimado: De 3 a 10 dias úteis para Sul e Sudeste (podendo variar para outras regiões).

  • Envio: Correios (PAC ou SEDEX) ou Transportadoras parceiras (Loggi/Jadlog).

2.2. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda (Internacional) ✈️ Para itens que requerem personalização (Nome e Número) ou modelos exclusivos que vêm direto de nossa fábrica no exterior.

  • Prazo estimado: De 15 a 25 dias úteis após a postagem.

  • Origem: Envio internacional com garantia de entrega e sem cobranças adicionais para o cliente (impostos de importação são de responsabilidade da Apollo Sport).

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

A transparência é fundamental para nós.

  • Você receberá o Código de Rastreio em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O rastreio pode ser acompanhado diretamente em nosso site na aba "Rastrear Pedido" ou pelo site dos Correios.

4. PERSONALIZAÇÃO DE PRODUTOS

Produtos com personalização exclusiva (Nome, Número ou Patches) são fabricados sob demanda.

  • Por serem feitos exclusivamente para você, o prazo de confecção pode adicionar até 3 dias úteis ao processamento inicial.

  • Pedimos atenção na digitação da personalização no momento da compra, pois não aceitamos trocas de produtos personalizados por erro na escolha de tamanho ou digitação, exceto em casos de defeito de fabricação.

5. ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE

A Apollo Sport não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto do endereço de entrega.

  • Endereço Incorreto: Caso o produto retorne ao remetente devido a endereço incorreto, o frete de reenvio será cobrado do cliente.

  • Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto ficará disponível na agência mais próxima por 7 dias. Se não for retirado, retornará ao remetente.

6. SITUAÇÕES ATÍPICAS

Em casos excepcionais como greve dos Correios, fiscalização aduaneira excessiva ou catástrofes naturais, o prazo de entrega pode sofrer alterações. Nesses casos, nossa equipe de suporte entrará em contato para manter você informado e buscar a melhor solução.